Retouraanvraag

Een bestelling geplaatst bij Smash Watches kunt u binnen 14 dagen (na ontvangst van de bestelling) ongedaan maken. Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.

Zo zendt u uw nieuwe bestelling op de juiste manier retour:

• In het geval van een nieuwe aankoop dient het product ongebruikt te zijn en in de staat van nieuwe aankoop te verkeren én verpakt te zijn in originele en onbeschadigde geschenkverpakking
• Voor het aanmelden van een retour stuurt u ons een e-mail waarin u aangeeft dat u het horloge wilt retourneren met als referentie het ordernummer. Stuur deze e-mail naar: info@smash-watches.com
• Download het Smash retour formulier door te klikken op deze link en vul deze volledig in. Vervolgens verpakt u deze bij uw retourzending.
• Wij zullen u een mail sturen met daarin een digitaal retourlabel, deze print u uit en plakt u op uw retourpakket. Daarna biedt u deze aan bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point. Hier de link voor het vinden van een locatie: https://www.ups.com/dropoff/?loc=nl_NL
• Omruilen is ook mogelijk. Wij zijn genoodzaakt hiervoor de door ons gemaakte administratie-, verpakkings- en verzendkosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 25,-, stuur ons hiervoor eerst een e-mail naar info@smash-watches.com

Service onderhoud en reparaties

Voor het retour zenden van uw horloge voor een reparatie, of voor service-onderhoud gelden andere regels.

Met service onderhoud bedoelen wij bijvoorbeeld ook het vervangen van de batterij. Is uw horloge defect dan kunt u deze ook retourneren. Let er op dat voor alle Smash horloges een garantie van 24 maanden op het uurwerk geldt, batterijen, glas en band vallen buiten deze garantie.

Zo biedt uw uw horloge voor service of reparatie op de juiste manier aan

• Download het Smash retour formulier door hier te klikken en vul deze volledig in
• Verpak het horloge goed in een neutrale verzenddoos en vermeld ergens op de doos de woorden “service / reparatie”, vergeet niet het retourformuler van Smash in de doos bij te voegen
• U bent vrij om uw transport bedrijf te kiezen maar verzend wel mét ontvangstbewijs of aangetekend, wij zijn niet verantwoordelijk voor het ontvangen van de zending als u dat niet doet!
• Standaard reparaties hebben een doorlooptijd van plm. 3 weken